Servicemanagement/­ITIL-Einführung

Effektive Unternehmensprozesse sind gespartes Geld.

Wenn die IT nicht so funktioniert wie sie soll, kann man entweder in aller gebotenen Eile irgendwie nach der Ursache für das Problem suchen oder planvoll vorgehen. Wenn sich andere Abteilungen oder Kunden darüber ärgern, dass Anfragen nicht oder nur schleppend beantwortet werden, kann man die Betroffenen besänftigen oder vertrösten. Oder man implementiert standardisierte Prozesse mit aufeinander abgestimmten Abläufen.

Die zweite Taktik ist die bessere. Wer aus den Management- und Serviceprozessen in seiner Unternehmens-IT keinen Glückspielautomaten machen will, wird versuchen, bei der Konfiguration von Strukturen und Abläufen systematisch vorzugehen.

Wir haben als Mitglieder des IT Service Management Forums jahrelange Erfahrung mit der Einführung des weltweit anerkannten und entsprechend verbreiteten ITIL-Standards bei Unternehmen und Organisationen. Diese prozessorientierte Methode umfasst die komplette Palette der Implementierung von strategischer Ausrichtung und Konzeption bis hin zur praktischen Umsetzung, zum Betrieb und schließlich zur ständigen Optimierung eines IT Service Managements.

Wenn auch Sie das Potenzial Ihrer Unternehmens-IT endlich ohne Reibungsverluste nutzen wollen, sind Sie bei uns richtig.